2014年北京公务员考试面试真题(2月21日)
1.国家机关的公务员有政策性强和头绪多的情况，请问你打算如何结合自身经历，开展以后的工作
1、结合经历和报考岗位谈谈对专业精神的理解。
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【题目类型】自我认知与职位匹配
【考查能力】自我认知与职位匹配能力
【参考解析】
上面千条线，下面一根针。作为一名国家机关工作人员，全心全意为人民服务是我们的工作宗旨和最终落脚点。然而，工作内容一方面包含诸多政策性强的因素，另一方面事务复杂性又使得具体工作头绪众多，纷繁复杂。如何在具体工作中处理好这些问题，从而处理好人民群众切身利益问题，进而维护好我党和政府的形象至关重要。
作为一名新入职公务人员，如何将所学的理论知识、实践技巧与相关政策方针、具体工作实际相结合，在实践中不断完善自身，从而达到一名合格公务人员的标准是摆在当下的紧迫问题。
首先，不断更新自身的理论知识，增强对相关政策方针认知度。作为一名财务人员，不仅要具备专业知识，同时还必须掌握国家现行的财经政策。我在校期间，曾系统学过工业会计、商业会计、行政事业单位会计、审计学等多门专业知识和综合知识学科，并且通过了财会专业技术资格统考，成为了一名注册会计师。此外，由于之前从事财务实践工作多年，对国家在各阶段的经济政策、财务政策、财务规则都比较熟悉，由于国家在财经政策方面会因时因地针对不同阶段制定不同具体政策，进入岗位后，我将积极有效的更新自身理论知识与专业技巧，从而找准政策依据，拓展政策辐射范围、领域、灵活运用相关政策。
其次，合理安排时间，协调处理繁杂事宜。面对千头万绪的工作，要摆正心态，及时有效的进行落实。我所报的计划财务类岗位受到诸多内外领域、内外因素等环节的制约和影响，这就要求自身不仅处理好相关业务工作，还要与有关部门建立一种良好的协作关系。只有这样才能做到事半功倍，使得工作得以顺利开展。如，在之前实践工作中，曾协助制定过某企业内部成本核算暂行办法、财务报销若干暂行规定等。
综上，作为一名即将履新的公务人员，我将自觉更新政策方针，将千头万绪的工作积极、有效落实到位，在维护党和政府形象的同时，切实为群众谋福祉，这也是我的入职初衷。
2. 有一个公益顺风车行动，春节期间免费送近万个民众回家。但有些顺风车被人当黑车打了，请问你对于这一现象怎么看。
【题目类型】综合分析
【考查能力】综合分析能力
【参考解析】
今年春运，累计有31.58亿人次出行，将创历史新高。在总体运力不足的情况下，春节回家购票难现象无法从根本上缓解。与此同时，拼车、包车、租车、自驾等民间自发的运力形式，日益成为人们回家过年的一种选择。顺风车为“开车回家有空座”和“春运买票有困难”的车主、乘客穿针引线，让顺风车成为继铁路、民航、公路之外的第四种回家方式。我们在赞扬这种行为的同时，更多地应该思考这种民间运力形式在运行中有哪些风险，相关部门应如何引导和规范等。因此题目中的现象应该辩证看待。
一方面，在春运中，公路铁路等提供的运力不足，在巨大压力下，民间运力应运而生，“公益顺风车”以拼车的方式回家过年，把社会上闲置的运力调动起来，提高运输效率，人与人之间的互助也给人带来温暖，倡导了信任、低碳环保等理念。另一方面，民间力量是自发的，有其无序、盲目的缺陷，带来一些诸如不信任、打人、欺骗等安全隐患的问题。而且顺风车一旦不慎出了事故，即便搭乘协议里权责清晰，造成人身财产损失，赔偿问题也不好解决。
尽管“公益顺风车”潜在的风险很多，但不能因噎废食，而是需要政府、社会和拼车人各方共同面对。
首先，政府应该出台法律，给拼车各方的安全提供保障。我国现有的法律对包车、拼车或者黑车和非法运营等没有很好的界定，这对相关管理部门而言都是一个比较棘手的问题，很难分清拼车、包车和非法运营。所以在法律法规方面，需要加速制定一些相关的标准。
其次，政府可以推出一些针对拼车或者包车的保险，并且从社会服务体系方面做得更加完善，让大家有比较方便的了解信息的渠道。对于政府部门而言，不能简单地“堵”，交通部门应该积极引导，纳入管理过程中，尽可能把民间自发力量变成有序的运输力量。针对免费搭乘的安全问题，“春节回家顺风车公益行动”可以通过“实名认证、签订协议、赠送免费的保险”三种方式来防范非法之徒。
最后，政府可以邀请专业律师进行指导和监督，在执法过程中灵活性与原则性并重。拼车是公民之间的互助行为，与非法营运行为具有本质的区别，关于途中的安全如何保证、费用如何分摊、出现事故后责任如何分配等问题，都应该请专家给予专业指导。有专业律师指出拼车是临时性、一次性的，且不以营利为目的，而非法营运是不具有客运主体资格，实施以营利为目的有偿运输行为，具有营利性、多次性、长期性的特点。客运管理部门在查处非法营运行为时，应当注意民间在特殊时期如春节期间存在的拼车这一特殊情况，应予以区别。
“公益顺风车”说起来简单，真的推广，需要解决一系列的问题，提供必要的保障措施，为车主和搭乘人解除后顾之忧。从一个人做，到一群人做，进而成为社会互助行动，才能实现环保、缓堵、增进人与人之间相互信任的目的。
3. 你是区政府的一名工作人员，区政府要在本区辖区内设立10个心理健康资讯室，领导把这个任务交给你，请问你打算怎么办？
【题目类型】组织管理类
【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能考虑问题全面，解决工作中的实际问题。
【参考解析】
心理咨询室是开展心理健康教育工作的重要场所，我区建设规范的心理咨询室，是服务于民的一项重要举措。这项工作中，我会努力保证建设的规范性，使心理咨询室能够充分发挥其应有作用，切实为本区广大市民提供及时有效的心理咨询服务。
首先，对于要建的10个心理咨询室的大致区域进行确定。我会结合本区居民分布的情况，通过网络和现场问卷调查形式听取居民建议，结合专家建议进行确定。10各资讯室的位置尽量确定在小区居民集中的住宅区和家属区附近，保证咨询室的服务范围能够覆盖到更多的居民。经领导批准后，我会组织多名专业的心理咨询师成立规划小组。在咨询室建设初期一定要保证基本功能健全，根据专家的建议，可以设立括接待室、心理阅览室、心理测量室、个体心理咨询室、团体心理咨询室、沙盘游戏室、宣泄室、放松室等功能单元。根据建立规模，以及周边环境是否安静优美，最终确定各处咨询室的具体地点。对每个咨询室分别做好详细的经费预算，汇总后报领导和财务审批。
在心理咨询室建立的过程中，还要进一步做好内部环境的完善，考虑到温馨性、宣传性、隐密性、安静性。在心理咨询室的人员配备上，由专业的心理咨询师分别负责不同的功能区，保证前来咨询的人们都能及时接受专业咨询师的服务。物资配备上，各功能区的陈设、设备等由专家进行具体安排。咨询室初步建成后，要做好宣传工作，通过网络平台、社区宣传栏、街头宣传等方式对广大市民宣传心理咨询的重要意义，并接受预约。对每一位来咨询的市民不仅要解决他们的问题，同时也请他们提出对心理咨询室建设的意见。
经过三个月的试运行期，我会组织全区10个咨询室对于前来咨询者的意见和建议集中座谈讨论，针对各个咨询室的具体情况做出进一步建设和改进的方案，如果有必要，对于10资讯室的坐落地点，进行微调，并积极落实。
相信经过工作人员和热心市民共同的用心建设，我区的心理咨询室一定能够为营造一个更加和谐美好的社会发挥积极作用。
4. 你一直负责一个项目，为期3个月，前两个月效果很好，第三个月领导派你出差，你把工作交给了小李。回来之后听说事情搞砸了，小李向领导说你没把任务交代好，领导也为此批评了你。请问你怎么办？
【题目类型】人际沟通
【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍
【参考解析】
同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。面对题目中的问题，我首先会认真核实情况，如果确实如题所述，工作没有做好，而我作为项目负责人，理应承担责任，面对领导的批评我会虚心的接受，勇于承担工作中的失误。并且做好这次工作的工作总结，把工作的分工向领导进行如实汇报。同时，及时组织项目组的成员采取补救措施，尽最大努力保证项目的完成。
但我也会认真反思出现问题的原因。针对小李没有很好的完成工作，并向领导反映是因为我没有交代好任务，我应该保持冷静理性的态度看待，这可能确实是我在交代任务的时候没有交代清楚，给小李带来了一些工作中的障碍，最终使得项目没有顺利完成。如果确实如此，在以后的工作中，我会努力提高自己的沟通能力，并及时听取同事的意见反馈，避免类似情况的再次发生。
因为这是一个连续的项目，也可能是我在向小李交代任务的时候没有将前期的情况向小李做仔细的说明，这给小李后续工作的开展带来了困难，导致了工作的失误。如果是这种情况，那么我会认真吸取本次失误的经验教训，以后交办工作的时候一定将整个项目的情况向项目的所有人员做全面、详细的说明，使项目组成员，能全面准确的掌握整个项目的工作思路，从而保证项目的顺利完成。
虽然前两个月的工作开展顺利，但毕竟是一个连续项目，而且作为项目的结尾阶段更是对整个项目的全面检查。有可能是前期工作中有一些隐性的问题，在前面的工作中没有显现出来，而在收尾阶段影响了工作的开展，如果是这种情况，那么在以后的工作中我也要学会对工作进行阶段性总结、检查，确保每个阶段的工作都保质保量，不会影响后续工作的开展。
这次事件既是教训也是成长的机遇，我一定会认真吸取本次工作的经验，并认真总结，在以后的工作中我一定会加强与同事的沟通和交流，并及时将工作情况和进展向领导汇报，关键时候请领导给予业务上的指导和帮助，从而保证工作的顺利完成！
1、结合经历和报考岗位谈谈对专业精神的理解。
【题目类型】自我认知与职位匹配
【考查能力】自我认知与职位匹配能力
【参考解析】
专业精神指的是对工作是否执着于专业的规范、要求、品质化程序等。就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质，具有专业精神的人对工作有一种近乎疯狂的热爱，他们在工作的时候能够达到一种忘我境界。作为专业精神分为硬件和软件两个方面。硬件方面指得是任何一个工作职位所必须履行的职业功能。软件方面是指建立在前者基础上的一种职业道德、职业操守乃至于对于职业的认同与奉献精神。作为一名新入职公职人员，要从硬件、软件两个方面入手。
首先，我报考的岗位是街道办相关职位。街道办承载着城市管理、社会管理、社区建设与服务职能。作为上级机关与基层民众沟通的桥梁，它不仅承接着政策的上传与下达，更重要的意义则是从基层了解广大人民群众最迫切的需求是什么？因为我们一切工作的出发点与落脚点都是关于群众的切身利益。对此，我之前的工作是一名大学生村官，在三年的农村基层工作中，不仅工作在村里，吃住也在村里，在刚进村的水土不服，沟通不畅，到现如今与他们情同亲人的关系。来这里面试前，不少乡亲们得知这个消息后，连续几天接二连三的来到村支部为我鼓劲，加油。这既是对我曾经工作的认可，也是我未来工作中宝贵精神财富。我相信这种动力将对我今后的街道工作的开展打下坚实的基础。
其次，我本科及研究生专业学习的是声乐类。街道办的工作更多的是与社区打交道。近些年来，随着人们物质生活的不断提高，精神文化需求，尤其是社区文化活动的不断需求得不到满足，使得不少群众工作之余的时间除了耗费在搓麻将中，就是沉浸在了推杯换盏之中。这也使得社区居民尤其是中老年人的体质得不到很好的锻炼进而发病率也不断提高。针对这种情况，在争取相关部门、领导与同事的帮助下，在得到街道、社区民众的一致认同下，可以有针对性的开设一些公益性质的特长班。如声乐班、书法班等，一来丰富社区文化生活，增强社区尤其是中老年的身体素质，二来还可以发挥社区居民的特长，甚至有可能从中选拔出优秀人才，参加一些公益赛事。以点带面，富有成效的进行经验型推广，为建设和谐街道、和谐社区，和谐城市贡献一份力量。
总之，专业精神不仅指的是你是否具备一定的专业技能，在更深层面上来讲则是一种对本职岗位的热爱。只有发自内心的对所从事职业的一种爱，才会无形中增添一种动力，而这种动力不是一时的，而是随着岁月的不断流逝，愈发的绵长。这也应该是一名职业人应有的操守，尤其是我们的人民公仆。
2、财政部和教育部为稳定学校食堂饭菜价格而给予补贴，较低的饭菜价格吸引了一些社会人员和教职工纷纷去食堂买饭，导致供不应求，某学校设置规定，对外来人员购买主食进行限购，对此，你怎么看？
【题目类型】综合分析
【考查能力】综合分析能力
【参考解析】
食堂白面馒头一个2毛钱，花卷3毛，芹菜肉包7毛，物价“便宜得就像人民公社”，“很多教职工家属来食堂打包”。为了防止社会人员和教职工蹭大学生的低价权益，很大大学如北京大学、武汉大学和中国传媒大学等贴出限购限量规定。我认为，我们应该肯定学校为保障学生福利做出的积极努力。
一方面，这一举措可以贯彻政府保障学生低价权益的初衷。低菜价的福利，是教育部和财政部下发给学生享受的，教职工及其家属并不是受用人。低菜价的调整源自教育部、财政部2008年初出台的《关于落实高校学生食堂补贴措施的通知》。《通知》旨在下达补贴资金，用于稳定学生食堂饭菜价格。餐饮中心工作人员称，限购令是主要针对教职工家属因便宜抢购主食，来保障学生权益。另一方面，这一举措可以保证学校工作的正常开展、学校部门的顺利运行。大学食堂后厨空间、设备、设施有限，使加工主食生产能力受到限制，不能满足师生大批量购买主食面点的需求。
当然，这一举措同样招来两方部分人士的不满：教职工家属不理解、不听劝；有令难行，让多位学生发帖质疑。因此，我们应该思考如何打消两方顾虑，更好保障学生福利。
首先，完善学校食堂的管理方式，实现学生食堂和教职工食堂专门化。如清华大学食堂就餐共分三种卡：学生餐卡、教师餐卡及临时餐卡。并规定称，持教师餐卡不得到学生餐厅使用。临时卡主要为方便短期赴清华交流及参加活动人员，但购买时需额外加收10%至15%的搭伙费。
其次，增加对学生和食堂的补贴。教育部和财政部可以给予大学生提供更多伙食上的补贴，向全国本专科生、研究生发放每人每月的额外生活补贴。在这个基础上，对家里有经济困难的高校学生，还可适当增加补贴。为确保优惠政策和补贴切实让学生受惠，政府可以要求高校对学生食堂设备实行“零租赁”，食堂也要采取原材料集中采购、要保持低价菜、免费汤、免费调料供应。
最后，积极呼吁社会公众自觉遵守限购规定。如在食堂张贴提示标语，食堂工作人员耐心解释，媒体进行正面报道和宣传，呼吁社会公众理解限购规定的初衷和作用，积极响应规定。
尽管教师作为学校中的一员，对于人才的培养举足轻重，教职工家属“蹭蹭福利”也无可厚非。但是，我们应该学生作为一个没有经济收入的群体，在某种程度上可以算得上社会“弱势群体”。价格低廉、美味可口的2毛馒头既是出于对学生实际经济水平的考虑，同时在政策上也体现了国对知识分子的重视与关爱，因此我们呼吁社会各界对学生的保护。
3、某村的生态采摘观光园即将开园，你是一名大学生村官，领导委派你负责开园的筹备事宜，请问你怎么做？
【题目类型】组织管理
【考察能力】组织管理能力及信息获取能力的考察。主要考察考生做事能力，是否有规划、有条理、是否能够利用已有资源合理完成工作。
【参考解析】
目前，观光采摘逐渐成为一种新型的外出旅游休闲方式，可以满足了人们回归自然的心理需求，缓解繁忙的城市生活所带来的紧张感和压迫感。我们村开展观光采摘项目，将为我村带来可观的经济、社会效益，形成一定的市场规模和一批较为完善的旅游资源。
第一，我会与领导和其他同事商议确定此次开园仪式的基本内容和流程。在开园仪式上应包括领导及嘉宾致辞，观光采摘园特色展示，采摘本村民俗风采展示，仪式后的观光采摘体验等环节。
第二，安排具体工作人员。确定仪式主持人，各环节安排专门的负责人，设立宣传组、安全组、接待组、现场引导组等负责具体工作。
第三，与领导确定参与仪式的嘉宾，应包括上级旅游等部门领导、本村及邻村领导、企业家等。由接待组做好前期联络工作，为仪式当天的接待工作做好铺垫。
第四，有宣传组做好宣传工作。通过网络、广播、传单等形式宣传此次观光采摘园的开园活动，欢迎广大群众参与此次活动，开园首日可实行免费观光、限量采摘等优惠活动。
第五，做好本村村民的动员工作。观光采摘园的建成对于村民们而言也是一件值得庆贺的事情，可以邀请本村的锣鼓队等民俗表演的团体或个人在开园仪式上展示本村民俗文化风采。
第六，全体工作人员熟悉园区情况，现场引导组做好当天引导路线规划及仪式后的参观路线规划，由安全组做好配合工作。
通过以上的准备以及现场状况的灵活应对，一定能够保证开园仪式的顺利进行。而开园仪式的成功举行只是一个开始，今后在全村的共同努力之下，一定会让我们的观光采摘园常绿常新。
4、你和小李共同完成一个项目，开会时小李爱积极发言，但总是偏题，影响会议进程，有一次他又跑题了，你对他进行了强行的中止，造成他以后不再发言，并且工作态度消极，对于一些任务也不执行，请问你该怎么办？
【题目类型】人际沟通
【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍
【参考解析】同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。面对题目中的这种情况，我会冷静理性的处理。
首先，我会认真的反思自己。小李在会上积极发言，一定是为了整个项目的顺利进行，我强行中止小李的发言无疑挫伤了小李工作的积极性和热情，虽然我本意是保证会议的顺利进行，但方式方法却是不合适的。因此我会选择一个合适的时间和场合真诚的向小李道歉，并恳请小李的谅解。
其次，虽然小李最近一段时间工作态度消极，但我相信小李一定不是因为个人情绪，可能是因为自己的工作或生活中遇到了困难。因此我会积极去了解小李的工作和生活近况，并向小李伸出援助之手，帮助小李解决生活和工作中的实际困难，从而使小李也能全身心的投入到项目工作中来。
第三，针对小李以前在会议上的发言经常偏题，我也会跟小李进行沟通，这可能是因为我和小李在日常的工作交流中出现了偏差，导致我们对项目的看法不一致。鉴于此，在以后的工作中我也会注意同事间的日常沟通，避免误会的出现，以保证项目顺利进行。
我相信，通过以上措施我和小李一定能够冰释前嫌，全身心的投入到项目中来，保证项目的顺利进行。但我也一定会吸取本次事件的经验教训，在以后的工作中，加强与同时的沟通交流，注意工作的方式方法，营造团结和谐的工作氛围，提高整个单位的工作效率！
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