2014年北京公务员考试面试真题(2月20日)
1.加入新岗位，肯定有很多困难，但是时间有限，如何尽快提高自己的工作能力。
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【题目类型】自我认知与职位匹配
【考查能力】自我认知与职位匹配能力
【参考解析】
进入新的工作岗位，作为一名新入职工作人员要摆正心态，尽快熟悉并且不断适应新的环境，利用工作、生活之余向工作经验丰富的同志学习。困难一定是存在的，时间也是有限的，但面对这些问题和困难，我们应该积极的解决。
首先，我将尽快熟悉新岗位的工作内容，工作权限与职责范围。由于新到岗位，自身无论是专业技能还是工作方法也许不能马上胜任这份工作，但这并非是避开困难，拖延时间的理由。在专业学习中掌握的方法与工作紧密结合，不断更新实践技巧，从而尽快熟悉新岗位。
其次，由于经验的缺乏，新到岗位一定会存在很多困难，例如，我学习的专业领域是法学类，即将接受的工作是城市管理岗位。如何将理论应用于实践也许这并非是一加一等于二的问题。但我专业学习中所掌握处理问题的方法，如以实践为依据，以法律为准绳，在处理问题时将提高我执法为民的水平，在提高城管执法形象的同时，也为城市增添一道亮丽的风景线。
第三，如何在有限的时间里尽快提高自身工作能力是需要我正视的问题。将自身掌握的方法应用于工作中，进而提高工作效率是重要支撑。我会利用工作之余的时间，增强自身工作能力。在生活中我的兴趣爱好是登山，如果有可能我会尽己所能组织一些户外运动，邀请一些有这方面兴趣的同事一起参加进来。这样一方面可以提高体魄，只有有一个好身体才能更好的工作。另一方面还可以在活动中进一步与同事相处，不断从一点一滴中向工作经验丰富，人际关系良好的老同事学习，从而提高集体的凝聚力与荣誉感，进而利用当下一切可以利用的时间与资源尽快提高自身工作水平和能力。
总之，我既要摆正积极向上，乐观进取的工作心态，又不可急于求成。既要提高工作效率，又要讲究工作方法。只有这样，我才能尽其所能使自身得到刚好的历练。
2. 公家车上一个抱孩子的母亲上车无人让座，司机停车7分钟，有人让座后才开车，引发热议，请问你如何看？
【题目类型】综合分析
【考查能力】综合分析能力
【参考解析】
公车让座是体现社会公德、传统美德的文明表现，然而近期在常州的公交上，抱孩子的母亲却无人让座，司机无奈停车7分钟，引起了广泛争议。有人认为，这位司机师傅做得对，这样的司机太赞了！但也有人认为，让不让座是私人的事情，司机的行为是道德绑架！在我看来，我们对待这些争议、讨论应该辩证的看待。
一方面，司机的行为是出于职业道德和安全考虑，为了保证乘客的安全，避免车子的发动给孩子和母亲带来危险，从这个角度我们应该肯定司机的初衷。另一方面，司机对乘客文明素质的表示愤慨，用停车的方式警告乘客，虽然可以迫使乘客让座，但只能算作治标不治本的做法，对于乘客文明意识和素质的提升帮助不大。类似的行为不免引起争议，如年轻人不让座遭到指责、大骂等现象，让座的人感到寒心。因此，我们应该思考如何彻底改变目前状况，弘扬传统美德，形成自觉让座的风气。
首先，观念的转变是核心。媒体要通过有效的宣传，如公益广告、提示标语等，提升公众的文明意识；家庭、学校、单位和社会各方面要通过有效的教化，增强公众文明出行的自觉性；公交单位要通过有效的措施，将“黄色座椅为老幼病残孕专座”的规定落到实处。在宣传教育中尤其需要细化内容，提高针对性、增强操作性。比如，明确要求人们特别是年轻人做到：乘车时见到老人孩子要让座……这样的效果可能要比空讲道理好一些。
其次，转变工作方法是关键。让老人孩子等体弱者上车有座，司乘人员经过努力是可以做得更好一些的。比如，司乘人员要提醒乘客给老人孩子让座，担负起督促执行有关“专座”规定的责任；又如，安排持“老年证”者坐黄座椅，要求其他人为其让座……俗话说，“只要有心人，万事能办成”，解决体弱者乘车难问题也不例外。
最后，法律约束是保障。提高社会文明水平，重塑道德感，需要制度、教育、法律多管齐下，方能见效。公民素质的提高有时须依赖法律约束的推动。尽管公交车上明确写着请给有需要者让座，但现实中让座的并不是很多；常回家看看父母，本来是最起码的亲情伦理所在，但有多少人能常回家？道德失范的行为越来越多，不但带来了道德滑坡的拷问，也体现了公民素质急需提高。因而，有必要用法律来对这些道德行为立法，并进而让失范的道德行为回归正常。当然道德立法可行的背后与严格的执法有关，有令必行，违法必究，才使得道德立法可行。
温良恭俭让，是中华民族传统美德。其中的“让”，有谦让、辞让、推让之意。可敬的“让”，能给人以帮助、给人以温暖。让座拉近距离，互助增进友爱。让座，把方便让给他人，把辛苦留给自己，是高风亮节、胸怀宽广，是弘扬美德、营造和谐。
3. 为了提高公民素质，建立了一条20公里的徒步路线，取得了很好的反响，领导决定再加开五条，让你负责路线的选取工作，如何开展？
【题目类型】组织管理类
【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能考虑问题全面，解决工作中的实际问题。
【参考解析】
现在社会生活很繁忙，徒步路线的设定给民众提供健身的场地，再次加开满足了民众的需求，还可以提升政府形象，树立政府公信力，因此我会做好这次工作。
首先，我会整理第一条徒步路线设定过程中的优势，同时，还要对徒步的民众进行一个走访，征求民众的意见，了解现在徒步路线存在的问题，整理成报告。并做好前期调研工作，和交管部门合作，看哪个区的徒步路线需求量大，车流量小，适合设定路线，做好初步的方案。也可以在网络上建立征集意见的微博，或者是在报纸上公布意见征集热线，听取民意，确保路线的设定利用率高，效果好。为了征集的效果，我们可以对提供意见的群众给予一些小的奖励，比如政府公益的宣传T恤等，确定7-10条路线，作为备选路线。然后和领导商量可以开一次交流会，最终确定路线。
其次，我们可以邀请徒步爱好者、交管部门、相关专家，参加这次交流会，为了秉承我们厉行节俭的思想，我们可以把会议安排在我们单位的会议室，做好会场布置工作，并做好财政预算和审批。一方面我们要做好与会人员沟通工作，确保大家的全员出席，然后在会议上听取各方意见，并做好记录工作。另一方面，为了让更多的人参与到徒步这项有益的活动中，我们也可以和电视台合作，对这次会议进行报道，以达到扩大宣传的效果。在这次会议中我们也要维持好会场秩序，保证会议的正常进行。
最后，在会议结束之后，我会整理会议的内容，做一个详细的报告，上交给领导，最后让领导做决定，有意见及时修改。然后和实施的兄弟部门做好交接工作。相信我们设定的徒步路线是科学、利用率高的路线。
4. 安排你带领小王完成一项会议接待工作，小王不认真，引起专家不满，上报了领导，小王很委屈，你怎么办？
【题目类型】人际沟通
【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍
【参考解析】
完成好领导安排的会议接待工作是我的职责，我有义务做到让专家和领导满意，同时在此过程中也使小王的工作能力得到提高。
面对这种情况，我会先向领导道歉，接受领导的批评和指正，不管专家不满意的具体原因是什么，我都负有不可推卸的责任，同时希望领导给我机会让我去解决。在征得领导同意之后，我会和专家进行沟通，向他表示歉意，同时详细询问他不满意的地方，并一一记录，同时找小王了解情况，有针对性地解决。
首先，可能是因为在接待过程中，有些工作不在小王的职责范围内而导致专家产生了误解，认为小王在推脱责任。如果是这个原因，我会耐心向专家说明这次接待工作的范畴，委婉向其说明该项工作并不是小王负责的，同时也对我们没有和其他同事做好交接工作表示歉意，保证以后会做好工作说明和交接。同时安慰小王，并且他告诉以后遇到类似的事情应该如实向专家说明情况，并联系负责该工作的同事。
其次，也可能是因为我工作安排不合理，小王负责的工作恰好是他不擅长或不了解的，从而导致工作不认真、不积极。那我会向专家坦诚自己的错误，希望他不要因此对小王有误解，同时保证我会立即调整工作部署，以确保接待工作顺利开展。此外，我会向小王道歉，也希望小王在以后的工作中如果存在困难可以随时和我沟通。
再次，也有可能确实在接待过程中，小王态度不够热情周到甚至过于冷淡，而引起了专家的不满。那么我会语重心长地与小王沟通，让他明白接待工作意义重大，甚至在一定程度上会影响会议的进展，希望他对此项工作有足够的重视，同时也会告诉他，对于自己的本质工作，我们不仅要做完，更要做好。然后我会和小王一同向专家道歉，希望他能谅解我们的工作不到位之处。
另外，还有可能是由于小王工作不认真而没有完成某些工作，给专家参加会议造成了困扰。那我会协助小王先完成这些工作，保证专家顺利参加会议，并向专家真诚地道歉，确保不要因此对会议进程造成影响，确保专家能够一如既往地支持和指导我们的工作。
最后，我会将这次事情的原委、解决过程以及最终结果等情况梳理成一份报告，呈交给领导，请求领导进行批评指正。
我相信，通过以上的努力，专家会重新对我们单位以及我们的接待工作感到满意。在以后的工作中，我会根据每位同事的情况合理分配任务，随时了解工作进展，鼓舞工作人员斗志，避免发生类似的事情。
1.新形势下公务员要求务实、创新，请结合所报岗位和自身优势，谈谈如何做到这两点。
【题目类型】自我认知与职位匹配
【考查能力】自我认知与职位匹配能力
【参考解析】
改革创新谋发展，戮力履职为民生。作为一名新入职的公职人员，要本着全心全意为人民服务的宗旨做好相关工作。务实，就是要求作为一名公职人员在工作中，要本着实事求是的态度，既要讲究实际情况，又要兼顾公平与效率原则。创新，则是要求我们在具体工作中既要循序渐进，有条不紊的落实并开展相关工作，又要善于打破陈规陋习，在发展不断提升自己的专业素质与业务水平。
我所报考的岗位是公安机关行政执法类。由于工作特点与性质会经常与人们群众，尤其是一些犯罪分子打交道。这就既要发挥自身的优势与特点，又要因时因地的将理论与实践相结合。
首先，我大学期间所就读的是某公安院校，专业为社会治安类。除研读本专业知识外，还学习了一系列诸如犯罪心理学等专业，使得自身专业素质不断完善。在大三、大四期间由于专业的特殊性，我曾在上海某区公安分局下辖派出所实习。我在办案过程中要随时与师傅和一些经验丰富的同事请教地理乃至气候因素等特殊问题，进而在实习期间还听懂了上海方言。这一语言障碍的基本消除是在学校单单学习书本知识所难以达到的。
其次，由于专业特点，在校期间还特别重视身体素质的锻炼。在大学体能训练的基础上，我利用业余时间还选修了武术、泰拳等课外知识。使得身体各项机能在训练时得到更大程度的发挥。原本以为社会治安类仅仅从事一些社会治安类的小案件，但在实习中参与了一次配合相关单位处理一起突发人质劫持事件，并且表现出色，得到了上级单位及相关领导的表扬和嘉奖。
综上所述，作为一名即将履职的公安干警，忠诚于党，服务于民，是我一切工作的重心所在。最终无论将我分配在哪里，人民满意不满意、答应不答应、高兴不高兴都将成为我毕生的追求。实事求是，求真务实，勇于进取，开拓创新的在本职岗位上做好一颗永不生锈的螺丝钉。
2. 某小学某班42人，却设了52个班干部职位，除班长学委等，还有关灯的关长等，对于这种全民班干部的现象你怎么看？
【题目类型】综合分析
【考查能力】综合分析能力
【参考解析】
界定“全民班干部”的利与弊，关键要看它的初衷，是为了迎合家长和社会的求官思维，还是从教育本义出发，为学生健康成长做出的创新和探索。因此我认为，应该具体情况具体分析，不能不问青红皂白地加以指责，更多看到这种现象的积极意义。
一方面，“全民班干部”弱化了班干部的权力感，树立了“权力”服务于民的责任和意识，有助于学生身心健康和为社会培养合格公民。一个班42个小学生，却有52个班干部，除了大家熟悉的班长、组长、课代表，还有关长、门长、领读员……这些“班干部”有名也有实，也不会渲染学生的权力意识，相反还是对媚权、媚官思维的一种纠正。因为，“全民班干部”弱化了班干部的权力感，树立了“权力”服务于民的责任和意识，有助于学生身心健康和为社会培养合格公民。另一个方面，它让孩子们找到归属感，增强自信心，同时让孩子们在班干部岗位参与过程中找到自己的位置。人人都是班干部的制度更容易在班级工作中调动大家积极性，让每一项工作都能在学生的努力下顺利完成，使班级气氛更加活跃。应该说这对于培养孩子的自尊心和责任意识都是有益的。
不少人认为这是社会“官念”侵蚀校园的结果，会导致学生对权力的过度崇拜。在笔者看来，这种论调才恰恰是人们“官念”太盛的体现，是以社会复杂之腹度学生单纯之心的成见和偏见。
因此，这种“人人都有事做、事事都有人做”的班级管理办法，不仅不应受到外界压力的干扰，反而可以作为典型进行推广。
首先，学校应该秉持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的教育改革和实践的新理念，让学生参与到班级乃至学校的管理中，对于增强学生的管理意识，培养学生各方面素质。比如让学生通过开展法制教育、安全教育、禁毒教育、关工委、学生营养午餐等活动，为管理的客体，也成为管理的主体，可以增强他们的班级归属感和荣誉感，有效地调动学生的积极性和创造性，培养他们的自主精神和自我管理的能力。
其次，社会应该用更加包容的心态对待素质教育的进步和实践，给予更多赞许和支持。“五道杠”少年黄艺博的官味十足、童话大王郑渊洁公开指责班干部制度是在培养汉奸、人大副教授炮轰学生会等事件，又让民众不得不开始反思如何给孩子们创造一片净土。但同时应该呼吁教育专家，对待教育改的新尝试应该更多采取理性客观的态度，不能全盘否定，“一棒子打死”，而应该给出更多符合实际的专业意见，给学校和家长更多的正确的引导。
“全民班干部”是一个良好的教育开端，但“路漫漫其修远兮”，老师、家长和学生都要在这样的环境中继续努力，继续思考，促进学生的能力提高。
3.我市现在有许多免费自动借书机，市民可凭身份证借阅，然而运行两年来，使用效率不高，少有问津，你是文化局的工作人员，领导让你调查一下，你怎么组织这次活动
【题目类型】组织管理类
【能力考查】考查学生的组织管理能力，看考生是否能考虑问题全面，解决工作中的实际问题。
【参考解析】
没有调研就没有发言权。调查研究好自动借书机的使用情况，可以为下一步如何妥善的提高自动借书机的使用效率打下坚实的基础，也响应了我国号召建设资源节约型社会的需求。我会结合客观数据和主观原因从一下几步骤开展调查工作：
第一，我会根据我单位的记录取得自动借书机摆放设置的地点，由于自动借书机的种类不同，如果内置有借书情况，那么我会直接获取数据，对于另外大量的没有借书数据的自动借书机，我会采取抽样调查的方法，抽样方式充分考虑到离市中心的远近程度和周围环境的不同，如商圈，学校等，保证数据的科学性和合理性。除了调查客观的自动借书机的使用情况，我还会对广大市民展开自动借书机了解情况的相关调查。以保证多角度的了解市民的真实情况和真事想法。
第二，确定了调查的内容和主题之后，我会做相应的准备工作，对于调研工作，调查问卷是很重要的组成部分，我会秉承着内容相关、问题简洁、选项穷尽、并且没有任何主观观点和导向的原则来制定调查问卷。除此之外，我还会准备调查工作中会用到的纸、笔等必须物品，为了吸引调查对象的积极性，我会印制精美的书签作为市民认真填写问卷的礼品。这次调研的人员众多，我会广募志愿者，相信广大市民了解了这次调研的积极意义后，会踊跃参与其中，当然调研之前我会做好相应的培训工作，并由我的同事任每个自动借书机调查点的组长，方便工作的开展，在时间的选取方面，我主要选择周末及工作日的晚上，保证能有很大的人流量。所有的准备工作完成后，我会形成一份工作流程并计算了所用物资，钱财上交我的领导，供领导更正和审核。
第三，正式活动开始后，各小组组长会按照我们之前指定的计划，按部就班的组织组员进行调查，我也会做好居中协调的作用，时刻和各组长保持联系，如果出现物资短缺等现象，及时的进行补给，在整个活动进行的过程当中，我也会让工作人员做好摄影摄像的工作备用。
最后，对于这次工作我会认真的总结，在活动中如果有什么纰漏及时改正，在整个过程中的照片摄像，我会进行整理，放到单位网站或是宣传栏，以便更多的人能够看到我们组织的活动，树立我们单位的形象，当然调研只是解决问题的基础，我会结合单位领导的要求及专家的意见，认真的整理数据，并且提交相关内容的报告给我们的领导，我相信，通过我们的调查和改善，一定能够大幅度的提升自动借书机的使用情况，进而让广大市民形成好读书的良好习惯
4. 你业务能力强，你科室领导让你对单位新员工进行指导，效果不好，另外两个科室领导对你评价不高，新员工表示不适应你的沟通方式，你的领导也批评了你，你怎么办？
【题目类型】人际沟通
【考察能力】人际沟通能力，主要考察考生是否能够通过恰当的方式解决人际沟通的障碍
【参考解析】
领导安排我指导新员工的工作，我应该充分发挥自身的作用，帮助新同事尽快适应工作环境，取得良好的工作成绩，营造一个友好和谐的工作氛围。面对领导和其他科室领导的批评和新员工的不认可，我会主动与他们沟通，多从自身找原因，解决问题，从而赢得领导和同事的肯定。
我会先向领导承认错误，接受领导的批评指正，根据领导的指导改正自己的错误，并保证会尽力把带领新同事的工作做好。接下来我会和新员工进行沟通，了解他的性格、工作风格以及不适应我的沟通方式的具体所在。
首先，可能是我的沟通方式确实存在一定的问题，比如态度不够热情友好或者在指导具体工作时过于简短、不够细致，导致新员工产生了排斥心理，不能很好地领会。如果是这个原因，我会向新同事表示歉意，并改正自己的不足之处，在以后指导新同事工作时要端正态度、细致周到，对于具体工作要交代清楚，并询问他在工作中遇到的困难，协助其解决。
其次，也可能是由于新同事刚到我单位，对单位的工作职责、工作流程等不了解，还不能适应单位的工作氛围和节奏。那么，我会耐心向新同事说明我单位的工作性质、日常工作、注意事项等具体情况，帮助他尽快适应新工作；同时也欢迎他有任何意见和建议都随时和我沟通。我相信经过我们的共同努力，新同事会很快融入我们单位，将本职工作做好。
此外，另外两个科室领导对我评价不高，如果是因为我没有指导好新同事，耽误了其科室的工作，我会向两位领导道歉，并汇报我指导新同事的工作状况，改善他们对我的评价。如果是其他原因造成，我也会虚心地和两位领导沟通，了解我工作中的不足之处并积极改进，希望两位领导能一如既往地指导我的工作，并且不会因此对我科室产生看法。
最后，我会将与新同事交流的情况、我对新同事提供的帮助以及和另外两个科室领导的沟通结果做详细的梳理，向领导汇报，相信领导一定会我的工作能力做出一个客观的评价
通过以上努力，我相信领导和同事会认可我的能力，在以后的工作中，我一定要积极主动地完成领导交给我的工作，加强学习，不断完善自己，多与领导、同事沟通，把工作做好，共同促进单位的发展与进步。
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