透过真题剖析面试技巧
北京公务员面试命题可谓是中规中矩，不出偏题、怪题，每套题都是非常有针对性的分别考察五大能力。四题一组，分别考察综合分析、计划组织协调、人际关系和应急应变能力，同时试题易结合当前社会热点问题。虽然没有直接考察自我认知和职位匹配性面试题，但是求职动机与职位匹配性得考察贯穿整个考试。因此，在面试答题过程中始终贯穿着自我认知的考生易得高分。下文通过典型的北京公务员面试真题来说明这一特点。
真题1.圆明园鼠首和兔首拍卖，蔡铭超的行为，网民有人称赞，有人指责他损害了国人的信誉，你怎么看?(2009年5月8日上午北京公务员面试真题)
【试题分析】关键分析蔡铭超的行为，而不是拍卖活动本身。多主体分析法分析题目设计的主题分别是哪些。
【解题思路】分别分析每种看法产生的原因——谈谈你自己的看法(优化提升，综合分析)
【参考答案】
就事论事——法国佳士得拍卖行于2009年2月26日(北京时间)拍卖圆明园流失文物鼠首和兔首铜像，两铜像分别以1400万欧元被中国收藏家蔡铭超拍得。事后，蔡铭超表示，他不会付款。
就事论事——蔡铭超的行为，作为一个中国人，是可以理解的。他从爱国出发，最终使国家文物流拍。很多网民从情感出发支持蔡铭超的行为，而专家学者从理性出发却指出了蔡的行为有待商榷。中国政府此次的态度倒是比较客观与超然：一方面，不支持政府或者民间购买;另一方面，从道义上希望物归原主。这既是一种策略，也是一种心境。就好像，你越渴望得到一件东西，就越觉得它价值连城，越不惜一切代价。然而，事实上，如果你能平心静气，就事论事，其价值便会回到本来的面目，即许多年前的1500美元。在此情形下，其流转与归还，也许更简单、更容易。
优化提升——从如潮的网络评论到主流媒体反应来看，中国公众在此次事件中的思想反应相比之前的抵制家乐福事件，确实在不断进步，走向理智成熟。真正的爱国主义彰而不显，是公民个体有尊严、有规范地生活在这个国家而从内心获得的由衷的认同感和自豪感。
【提示】关注社会热点，尤其是报考地区的重大事件。
真题2.漫画中间是大学毕业生，左边写着“白领”，但是写着“没岗位”(一个拒绝的手势);右边写着“蓝领”，下面伸出四只手：需求大、一技之长、工作经验等，谈谈你对这幅图的看法?(2009年5月9日下午北京公务员面试真题)
【试题分析】这是一道大学生就业的问题，更准备一点说考大学生择业观的题目。多主体分析法。
【解题思路】描述图画——提出问题——分析问题——解决问题
【参考答案】
就事论事——这幅漫画描写了大学生在找工作中遇到的尴尬问题，一边是待遇优厚的“白领”，却没有岗位，一边是技术工人等蓝领的职位，大学生却少有关注，即使关注，也因缺乏一技之长或者工作经验，而难以就业。
就事论事——这种现象发生的原因，一方面是部分大学生自身缺乏正确的择业观，不能正视自己，对自己文凭看得过高，不能适应社会的发展;另一方面，当今大学教育结构错位，学校培养的大学生缺乏实际操作的能力，与用人市场的需求脱轨。同时，国内产业结构不合理和世界金融危机也是大学生就业难的重要原因。
这种现象带来了很严重的社会后果，一方面使部分不原意当“蓝领”的大学生难以找到合适的工作，难以与社会接轨，另一方面又为社会发展带来了就业不匀称，阻碍了企业的发展，从而影响社会的全局发展和和谐稳定。
对于这种现象，有关部门应当通过对在校大学生进行就业思想教育，对大学生加强就业技能训练，培养大学生的一技之长，对大学生就业进行疏导和帮扶等措施来加以改进，引导大学生下基层或者自主创业。更为重要的事大学生改变就业观念，树立正确的择业观。
优化提升——当前我国正处在就业关口，压力非常大，国家出台了一系列的促进就业方针政策，对大学生就业进行了疏导和帮助，就业形势有所好转。随着政府促进就业力度的不断加大和大学毕业生对就业形势逐渐清醒的认识，相信我国就业难题一定能够迅速解决，社会将更加和谐。
【提示】无论外化题型是什么样的，考生不需要紧张。
真题3.某市想调查污染源，其中对企业的调查很重要，如果你负责准备个调查方案，你怎么办?(2009年5月8日下午北京公务员面试真题)
【试题分析】很多考生认为这类面试题非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。然而事实上很多考生在答题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事预则立，不预则废。事前……事中……事后……”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感觉”。可想而知，在这种情况下，考生很难得到高分。
事实上，此题看似一道普通的计划组织协调中进行调查的面试题，其中隐含了“企业”这个关键词。考生的回答必须包含以下几个方面：
第一，计划安排清晰合理。
第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。
第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操作性。
第四，重视开头和结尾部分的设计，尤其是开头关于重要性的设计。
【解题思路】计划组织协调题，人、财、物贯穿始终，要在把题目答完整的前提下，把题目的特色突出出来，才能胜人一筹。具体到这道题，这是准备调查方案，不是去调查，在答题时要注意，不要犯审题不清的错误。
【参考答案】
重要性——对于污染源的调查，体现了环保理念。我们要实现可持续发展，经济发展不能以环境恶化为代价，这是事关子孙后代的大事。由我负责准备调查方案，我一定会详细计划。
事前——首先，我要确定这次调查的具体范围。因此我会先去调查本市的污染现状，确定重点调查对象，其中又以企业为重点。
计划——然后我就会作出具体的计划：
第一、根据确定的范围，我会选取合适的调查方式，如对特定地点的群众的调查、对企业内部的人员的调查、相关的化验等等。将外围调查与内部调查相结合，当然也要注意一定的保密性。(保证结果的准确性)确定好需要的调查的工作人员，并且计划对他们进行相关的培训，包括专业知识和调查时需要注意的事项。
第二、要规划好调查所需的专业仪器，以及需要请的相关的专家。
第三、确定可以提供协作的相关的单位。
第四、计算这次调查所需的资金。
总结——最后，仔细审核调查方案，看看有没有疏漏和不足之处。形成书面文件，向领导汇报后听取意见，确定方案。
【提示】看似简单的题越要仔细审题，千万别大意失荆州，题目越简单我们越要答出特色，答出水平。
真题4.你们部门要和其他部门共同完成一项工作，其他部门对你有意见，你怎么办?(2009年5月10日上午北京公务员面试真题)
【试题分析】此题最开始分析时一定要抓关键词，“我们部门”、“对我有意见”，明确在何种情况下发生的事情，我只是我部门的一分子，工作的开展不能因为我的原因而停滞不前，也不能因我而影响两部门的合作。
【解题思路】八字方针：冷静 反思 沟通 央企
【参考答案】
冷静——我们部门要和其他部门共同完成一项工作，对此，我们一定全力配合，并发挥良好的团队协作精神，促进工作更快更好地完成。但是遇到其他部门对我有意见，我应虚心的接受，找出不足，不能耽误工作。
原则——要以工作为中心，有错必认，有错必纠、有错必改，积极补救，尽快完成好我们共同的任务，并以积极的心态对待今后的工作。要谦虚谨慎，尊重其他部门同时，多向其学习请教，不断提高、完善自我。
反思——我要积极反思问题出现的原因：
(1)可能是自己没有正确地工作态度，或是在个人性格等方面不够注意，造成其他部门对我留下这样的印象，如果自己在平时就注意自己的言谈举止，这样的事情就不会发生了。这是自己不注意反思的结果，我应吸取这次的教训，建立一个长效的反思机制。
(2)另一侧面也说明我工作之外的人际关系的问题，我们经常说“良好的人际关系是工作顺利开展的基础”，如果平时不注意人际关系，不经常的帮助同事、关心同事而忙于自己的工作是非常不可取的。
沟通——首先，我会在恰当的时间和地点与该部门工作人员进行交流，请他们指出我的不足，并向其诚恳道歉，表示我会改正我的缺点，希望日后继续监督我的工作，以促进提升。
其次，向本部门同事和有经验的老同事请教我的缺点和不足，我想是不是我在在工作曝露出一些缺点以至于自己没有发现，造成不良的影响，而本部门的同事一定更清楚地了解我的工作特点，这样才有针对性，我会及时改正，也请同事监督。
扬弃——因此，在以后的工作生活当中，我也要积极地加入到人际关系沟通当中，积极地了解别人，必要时给予帮助，俗话说“大家好才是真的好”，只有周围的人们都能顺利地工作，那我们的工作会达到事半功倍的效果。
【提示】灵活运用沟通协调类题型解题要领：八字方针，认真分析题目的个体特点，做到答题内容具有可操作性。
真题5.你在一个产品推介会上正在介绍一款产品，一个记者突然站起来指责你所介绍的产品造成了很多伤亡事故，面对这个情况你怎么办?(2009年5月9日下午北京公务员面试真题)
【试题分析】本问题的提出具有现时性、针对性，在产品推介会上有人指责所介绍产品造成了严重事故，若解决此问题有一定难度，因为不仅面对的是记者的指责，同时也要应对现场可能带来的不良影响，因此，考虑问题一定要周到，要全面。
【解题思路】
第一，找到题目中涉及的全部主体。
第二，表现自己镇静的心态，迅速控制局面。
第三，通过分化等技巧、手段，各个突破，再一起沟通，解决问题
【参考答案】
对于工作中突发的情况我一定要保持冷静，这次工作我主要负责的是产品的介绍，而对于记者的突然发问所说的这件事情在不清楚具体事情原委的时候我是不能做出直接回应的。
但是，作为单位的一名代表我可以实事求是地对发问记者和周围的人说明情况——感谢你对我单位的关心，但对于你说的这一情况我还未熟悉，如果有疑问我可以代他向单位提出，相信经过单位人员的处理会尽快地回复你这个问题。同时，我也会立刻向领导汇报此事，根据领导的指示去处理下面的事情。
通过这件突发的事情，我也要从中吸取经验教训。作为单位的工作人员，对于产品的了解还要再详细、再透彻，这样才可以应对各种突发性的事件，给予别人满意的答复。
【提示】面对应急类面试题，考生一定要保持冷静的头脑，考虑问题必须全面，而且答案须符合生活常识，语言生动，这样才可以打动考官。
最后，祝广大考生在2010年下半年北京公务员考试的面试中成功!
阅读此文的人还阅读了：
北京公务员考试面试模拟题汇总
面试前调整心态才能顺利备考
相关文章
真题1.圆明园鼠首和兔首拍卖，蔡铭超的行为，网民有人称赞，有人指责他损害了国人的信誉，你怎么看?(2009年5月8日上午北京公务员面试真题)
【试题分析】关键分析蔡铭超的行为，而不是拍卖活动本身。多主体分析法分析题目设计的主题分别是哪些。
【解题思路】分别分析每种看法产生的原因——谈谈你自己的看法(优化提升，综合分析)
【参考答案】
就事论事——法国佳士得拍卖行于2009年2月26日(北京时间)拍卖圆明园流失文物鼠首和兔首铜像，两铜像分别以1400万欧元被中国收藏家蔡铭超拍得。事后，蔡铭超表示，他不会付款。
就事论事——蔡铭超的行为，作为一个中国人，是可以理解的。他从爱国出发，最终使国家文物流拍。很多网民从情感出发支持蔡铭超的行为，而专家学者从理性出发却指出了蔡的行为有待商榷。中国政府此次的态度倒是比较客观与超然：一方面，不支持政府或者民间购买;另一方面，从道义上希望物归原主。这既是一种策略，也是一种心境。就好像，你越渴望得到一件东西，就越觉得它价值连城，越不惜一切代价。然而，事实上，如果你能平心静气，就事论事，其价值便会回到本来的面目，即许多年前的1500美元。在此情形下，其流转与归还，也许更简单、更容易。
优化提升——从如潮的网络评论到主流媒体反应来看，中国公众在此次事件中的思想反应相比之前的抵制家乐福事件，确实在不断进步，走向理智成熟。真正的爱国主义彰而不显，是公民个体有尊严、有规范地生活在这个国家而从内心获得的由衷的认同感和自豪感。
【提示】关注社会热点，尤其是报考地区的重大事件。
真题2.漫画中间是大学毕业生，左边写着“白领”，但是写着“没岗位”(一个拒绝的手势);右边写着“蓝领”，下面伸出四只手：需求大、一技之长、工作经验等，谈谈你对这幅图的看法?(2009年5月9日下午北京公务员面试真题)
【试题分析】这是一道大学生就业的问题，更准备一点说考大学生择业观的题目。多主体分析法。
【解题思路】描述图画——提出问题——分析问题——解决问题
【参考答案】
就事论事——这幅漫画描写了大学生在找工作中遇到的尴尬问题，一边是待遇优厚的“白领”，却没有岗位，一边是技术工人等蓝领的职位，大学生却少有关注，即使关注，也因缺乏一技之长或者工作经验，而难以就业。
就事论事——这种现象发生的原因，一方面是部分大学生自身缺乏正确的择业观，不能正视自己，对自己文凭看得过高，不能适应社会的发展;另一方面，当今大学教育结构错位，学校培养的大学生缺乏实际操作的能力，与用人市场的需求脱轨。同时，国内产业结构不合理和世界金融危机也是大学生就业难的重要原因。
这种现象带来了很严重的社会后果，一方面使部分不原意当“蓝领”的大学生难以找到合适的工作，难以与社会接轨，另一方面又为社会发展带来了就业不匀称，阻碍了企业的发展，从而影响社会的全局发展和和谐稳定。
对于这种现象，有关部门应当通过对在校大学生进行就业思想教育，对大学生加强就业技能训练，培养大学生的一技之长，对大学生就业进行疏导和帮扶等措施来加以改进，引导大学生下基层或者自主创业。更为重要的事大学生改变就业观念，树立正确的择业观。
优化提升——当前我国正处在就业关口，压力非常大，国家出台了一系列的促进就业方针政策，对大学生就业进行了疏导和帮助，就业形势有所好转。随着政府促进就业力度的不断加大和大学毕业生对就业形势逐渐清醒的认识，相信我国就业难题一定能够迅速解决，社会将更加和谐。
【提示】无论外化题型是什么样的，考生不需要紧张。
真题3.某市想调查污染源，其中对企业的调查很重要，如果你负责准备个调查方案，你怎么办?(2009年5月8日下午北京公务员面试真题)
【试题分析】很多考生认为这类面试题非常简单，无非就是事前、事中、事后三大步。然而事实上很多考生在答题时，常常形式上能够满足这三大步，但是套路化、模板化非常严重，考官易反感。有一名考官在面试后说，当第一名考生说“凡事预则立，不预则废。事前……事中……事后……”的时候，我们感觉还不错，但是接下来几个考生都说出了这些，我们“有一种受欺骗的感觉”。可想而知，在这种情况下，考生很难得到高分。
事实上，此题看似一道普通的计划组织协调中进行调查的面试题，其中隐含了“企业”这个关键词。考生的回答必须包含以下几个方面：
第一，计划安排清晰合理。
第二，回答时各环节要深化、细化，不能仅停留在表面。
第三，对工作中采取的方法、手段要个性化、具有可操作性。
第四，重视开头和结尾部分的设计，尤其是开头关于重要性的设计。
【解题思路】计划组织协调题，人、财、物贯穿始终，要在把题目答完整的前提下，把题目的特色突出出来，才能胜人一筹。具体到这道题，这是准备调查方案，不是去调查，在答题时要注意，不要犯审题不清的错误。
【参考答案】
重要性——对于污染源的调查，体现了环保理念。我们要实现可持续发展，经济发展不能以环境恶化为代价，这是事关子孙后代的大事。由我负责准备调查方案，我一定会详细计划。
事前——首先，我要确定这次调查的具体范围。因此我会先去调查本市的污染现状，确定重点调查对象，其中又以企业为重点。
计划——然后我就会作出具体的计划：
第一、根据确定的范围，我会选取合适的调查方式，如对特定地点的群众的调查、对企业内部的人员的调查、相关的化验等等。将外围调查与内部调查相结合，当然也要注意一定的保密性。(保证结果的准确性)确定好需要的调查的工作人员，并且计划对他们进行相关的培训，包括专业知识和调查时需要注意的事项。
第二、要规划好调查所需的专业仪器，以及需要请的相关的专家。
第三、确定可以提供协作的相关的单位。
第四、计算这次调查所需的资金。
总结——最后，仔细审核调查方案，看看有没有疏漏和不足之处。形成书面文件，向领导汇报后听取意见，确定方案。
【提示】看似简单的题越要仔细审题，千万别大意失荆州，题目越简单我们越要答出特色，答出水平。
真题4.你们部门要和其他部门共同完成一项工作，其他部门对你有意见，你怎么办?(2009年5月10日上午北京公务员面试真题)
【试题分析】此题最开始分析时一定要抓关键词，“我们部门”、“对我有意见”，明确在何种情况下发生的事情，我只是我部门的一分子，工作的开展不能因为我的原因而停滞不前，也不能因我而影响两部门的合作。
【解题思路】八字方针：冷静 反思 沟通 央企
【参考答案】
冷静——我们部门要和其他部门共同完成一项工作，对此，我们一定全力配合，并发挥良好的团队协作精神，促进工作更快更好地完成。但是遇到其他部门对我有意见，我应虚心的接受，找出不足，不能耽误工作。
原则——要以工作为中心，有错必认，有错必纠、有错必改，积极补救，尽快完成好我们共同的任务，并以积极的心态对待今后的工作。要谦虚谨慎，尊重其他部门同时，多向其学习请教，不断提高、完善自我。
反思——我要积极反思问题出现的原因：
(1)可能是自己没有正确地工作态度，或是在个人性格等方面不够注意，造成其他部门对我留下这样的印象，如果自己在平时就注意自己的言谈举止，这样的事情就不会发生了。这是自己不注意反思的结果，我应吸取这次的教训，建立一个长效的反思机制。
(2)另一侧面也说明我工作之外的人际关系的问题，我们经常说“良好的人际关系是工作顺利开展的基础”，如果平时不注意人际关系，不经常的帮助同事、关心同事而忙于自己的工作是非常不可取的。
沟通——首先，我会在恰当的时间和地点与该部门工作人员进行交流，请他们指出我的不足，并向其诚恳道歉，表示我会改正我的缺点，希望日后继续监督我的工作，以促进提升。
其次，向本部门同事和有经验的老同事请教我的缺点和不足，我想是不是我在在工作曝露出一些缺点以至于自己没有发现，造成不良的影响，而本部门的同事一定更清楚地了解我的工作特点，这样才有针对性，我会及时改正，也请同事监督。
扬弃——因此，在以后的工作生活当中，我也要积极地加入到人际关系沟通当中，积极地了解别人，必要时给予帮助，俗话说“大家好才是真的好”，只有周围的人们都能顺利地工作，那我们的工作会达到事半功倍的效果。
【提示】灵活运用沟通协调类题型解题要领：八字方针，认真分析题目的个体特点，做到答题内容具有可操作性。
真题5.你在一个产品推介会上正在介绍一款产品，一个记者突然站起来指责你所介绍的产品造成了很多伤亡事故，面对这个情况你怎么办?(2009年5月9日下午北京公务员面试真题)
【试题分析】本问题的提出具有现时性、针对性，在产品推介会上有人指责所介绍产品造成了严重事故，若解决此问题有一定难度，因为不仅面对的是记者的指责，同时也要应对现场可能带来的不良影响，因此，考虑问题一定要周到，要全面。
【解题思路】
第一，找到题目中涉及的全部主体。
第二，表现自己镇静的心态，迅速控制局面。
第三，通过分化等技巧、手段，各个突破，再一起沟通，解决问题
【参考答案】
对于工作中突发的情况我一定要保持冷静，这次工作我主要负责的是产品的介绍，而对于记者的突然发问所说的这件事情在不清楚具体事情原委的时候我是不能做出直接回应的。
但是，作为单位的一名代表我可以实事求是地对发问记者和周围的人说明情况——感谢你对我单位的关心，但对于你说的这一情况我还未熟悉，如果有疑问我可以代他向单位提出，相信经过单位人员的处理会尽快地回复你这个问题。同时，我也会立刻向领导汇报此事，根据领导的指示去处理下面的事情。
通过这件突发的事情，我也要从中吸取经验教训。作为单位的工作人员，对于产品的了解还要再详细、再透彻，这样才可以应对各种突发性的事件，给予别人满意的答复。
【提示】面对应急类面试题，考生一定要保持冷静的头脑，考虑问题必须全面，而且答案须符合生活常识，语言生动，这样才可以打动考官。
最后，祝广大考生在2010年下半年北京公务员考试的面试中成功!
阅读此文的人还阅读了：
北京公务员考试面试模拟题汇总
面试前调整心态才能顺利备考
相关文章
